よくあるご質問

特に多いご質問

・メールが届きません
・パスワードを忘れてしまいました
・荷物の中身が見えないようにしてほしい

商品について

・なんのお店ですか？
・在庫はありますか？
・サイズについて

ご注文について

・ご注文からお届けまでの流れ
・注文確認メールが来ない
・注文したがキャンセル、変更したい
・まとめ買い割引できますか？

お支払いについて

・支払方法を変更したい

お届けについて

・いつ届きますか？
・商品の追跡はできますか？
・商品が届きません
・プレゼントにしたいので金額を知られたくありません

返品について

・商品を返品したい


特に多いご質問

A.商品をご注文されてから数分後に、ご注文確認メールがお客様のメールアドレスへ送信されます。
10分経ってもメールが届かない場合は、お客様の登録したメールアドレスが誤っている、もしくはメールの設定により、受信できなくなっている恐れがあります。
お客様のほうで、携帯電話でのＰＣメールからの受信をしない設定なっていることが多いようです。
info@store-cherry.com を携帯・スマホの受信リスト設定に登録お願いします。
迷惑メールフォルダに入ることもございますので、一度お手数をおかけしますがご確認をお願いします。
その他お困りなことがございましたら、トップページの「お問い合わせ」からご連絡をお願いします。
A.パスワードをお忘れになった場合、ページ上部のログインボタンより「パスワード忘れた方はこちら」の再発行手続きを行って下さい。
ご登録のメールアドレスをお忘れの場合、こちらの方でお調べ致しますので、お名前、ご住所、お電話番号をご記入の上、お問い合わせホームよりご連絡下さい。
A.こちらはプライベートなものになりますので、商品の中身が見えない不透明商品袋、もしくは厚紙の封筒で発送します。
品名は「衣類」、送り主は｢P−style｣で発送しております。 配送員にも中のものが何か判りませんので、どうぞご安心ください。
その他の品名のご希望などありましたら、ご注文時に備考欄よりお知らせください。

商品について

A.Cherry Store(チェリーストア)ではストッキングを中心としたランジェリー類を幅広くオンライン上で販売しております。
可愛い商品から、大胆でセクシーなものまでさまざまなものを取り揃えています。
ぜひあなたの目でご確認くださいませ。
A.在庫はある分のみ商品に在庫数分登録しておりますので、在庫のないものはSOLD OUTになっております。
何か在庫のない商品で気になる商品ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡いただければ対応いたします。
A.当店のほとんどの商品はワンサイズでフリーサイズとなっております。
商品によっては若干サイズが違う場合もありますので、目安のサイズを記載しております。
その他、サイズがあるものは詳細に記載しておりますので確認お願いします。

ご注文について

A.商品を選ぶ⇒会員登録をする（しなくてもOK）⇒個人情報入力⇒支払方法選択⇒購入完了☆⇒商品発送通知⇒商品到着ご注文確認メールが届いてるかと内容ご確認ください。
A.商品をご注文されてから数分後に、ご注文確認メールがお客様のメールアドレスへ送信されます。
10分経ってもメールが届かない場合は、お客様の登録したメールアドレスが誤っている、もしくはメールの設定により、受信できなくなっている恐れがあります。
お客様のほうで、携帯電話でのＰＣメールからの受信をしない設定なっていることが多いようです。
info@store-cherry.com を携帯・スマホの受信リスト設定に登録お願いします。
迷惑メールフォルダに入ることもございますので、一度お手数をおかけしますがご確認をお願いします。
その他お困りなことがございましたら、トップページの「お問い合わせ」からご連絡をお願いします。
A.ご注文の商品発送前でしたら対応可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。
A.お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

お支払いについて

A.ご注文の商品発送前でしたら対応可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

お届けについて

A.15時までの注文、入金後に即日発送いたします。
特にご指定がない場合、商品発送日から約２〜３日でお届けできます。
A.可能です。
追跡番号を送信メールに記載しておりますのでそちらからご確認ください。
A.営業日の15時以降にご注文された場合、翌営業日の発送となります。
お客様の商品を追跡番号から追跡できますのでそちらよりご確認お願いします。
いつまでたっても届かないといったことがございましたらお手数をおかけしますが連絡フォームより、ご連絡お願いします。早急に対応いたします。
A.ご注文される際の備考欄にご記載していただければ金額の書かれていない納品書を入れさせていただきます。

返品について

A.お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、汚れ、破損及び不良品であった場合は、直ちに交換商品を発送いたします（在庫がない商品の場合は回収手続きを行います）ので、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
大変お手数をお掛けしますが宜しくお願い致します。
申し訳ないですが商品の性質上、下記の場合のご返品・交換は一切お受け致しておりません。
・ 商品到着後6日以上経過した場合
・ 商品を一度着用した場合（ご返品は未使用のものに限ります）
・ 商品のタグが取れている場合
・ お客様が商品を破損、汚損した場合
　　※ご返送時に破損や汚損した場合もこの対象となりますのでご注意ください。
・ お客様ご都合の場合（イメージと違った、間違って注文した等）
・ お問い合わせフォームからのご連絡なしに返送された場合